"Nous pensions pouvoir le faire nous-mêmes… jusqu'à ce que tout s'effondre"

Le mythe de l'export/import

A few weeks ago, an SME contacted us, convinced that migrating from VTiger 5 to 8.3 would be simple:

• Install a brand new VTiger 8.3 instance,
• Export data from their previous version,
• Import them into the news.

« Ce n'est que des données, non ? » pensaient-ils.

Ten days later, here's the result:

• Contacts without their organizations,
• Orphaned opportunities,
• Disappearing workflows,
• An unusable CRM.

Ce n'était pas un cas isolé. Nous recevons régulièrement ce type d'appel :

"We tried to migrate on our own... can you save our data?"

Et ce n'est pas qu'une question de confort. C'est un enjeu critique pour la continuité de l'activité.

A widespread problem: why obsolete systems are dangerous

Selon le rapport OSSRA 2025 de Black Duck, basé sur plus de 1 700 audits de bases de code d'applications professionnelles utilisant de l'open source (CRM, ERP, etc.) :

• 90% contain components over 4 years old,
• 91 % s'appuient sur des versions non maintenues.

Ce que cela signifie ? Que votre CRM ne fonctionne probablement pas sur une base fiable si vous n'avez pas migré depuis plusieurs années. Il est inefficace, vulnérable, et difficilement réparable.

Pourquoi l'approche manuelle ne fonctionne pas

Migrer vers VTiger 8.3 ne consiste pas à copier-coller des données.
Voici pourquoi l'export/import est un piège :

• The basic structures have been completely overhauled,
• Modules have been renamed or deleted (e.g. Potentials → Opportunities),
• Complex relationships between objects are lost,
• Customizations (workflows, fields, extensions) disappear,
• The risk of data corruption is high.

The result? Lost weeks and a broken CRM.

The right method: safe, structured migration

At Open CRM Solutions, we follow a proven methodology to ensure data security:

• Complete system audit (modules, dependencies, customizations),
• Version-by-version migration via official scripts: V5 → V6 → V7 → V8,
• Quality checks at every stage,
• Update customizations and integrate new features,
• Final deployment with backup and rollback plan.

Votre CRM reste fonctionnel jusqu'à la bascule.

What many people don't know: a CRM is based on three pillars

When we talk about migration, we often forget that VTiger is based on a technical triptych:

• CRM (interface, logic, data),
• Le moteur PHP (langage d'exécution),
• The SQL engine (storage and relationships).

Chaque version de VTiger est liée à une version de PHP et MySQL. Passer de PHP 5.4 à 8.3 d'un coup ? C'est comme mettre un moteur de F1 dans une voiture de 1985. Elle ne tiendra pas.

Lors d'une migration réussie, on met à jour le CRM, le PHP et le SQL ensemble, progressivement.

Our intervention: