"Nous pensions pouvoir le faire nous-mêmes… jusqu'à ce que tout s'effondre"
Le mythe de l'export/import
Il y a quelques semaines, une PME nous a contactés, persuadée que migrer de VTiger 5 à 8.3 serait simple :
- Installer une instance VTiger 8.3 toute neuve,
- Exporter les données de leur ancienne version,
- Les importer dans la nouvelle.
« Ce n'est que des données, non ? » pensaient-ils.
Dix jours plus tard, voici le résultat :
- Des contacts sans leurs organisations,
- Des opportunités orphelines,
- Des workflows disparus,
- Un CRM inutilisable.
Ce n'était pas un cas isolé. Nous recevons régulièrement ce type d'appel :
« On a essayé de migrer seuls… pouvez-vous sauver nos données ? »
Et ce n'est pas qu'une question de confort. C'est un enjeu critique pour la continuité de l'activité.
Un problème généralisé : pourquoi les systèmes obsolètes sont dangereux
Selon le rapport OSSRA 2025 de Black Duck, basé sur plus de 1 700 audits de bases de code d'applications professionnelles utilisant de l'open source (CRM, ERP, etc.) :
- 90 % contiennent des composants de plus de 4 ans,
- 91 % s'appuient sur des versions non maintenues.
Ce que cela signifie ? Que votre CRM ne fonctionne probablement pas sur une base fiable si vous n'avez pas migré depuis plusieurs années. Il est inefficace, vulnérable, et difficilement réparable.
Pourquoi l'approche manuelle ne fonctionne pas
Migrer vers VTiger 8.3 ne consiste pas à copier-coller des données.
Voici pourquoi l'export/import est un piège :
- Les structures de base ont été totalement refondues,
- Des modules ont été renommés ou supprimés (ex. Potentials → Opportunities),
- Les relations complexes entre les objets sont perdues,
- Les personnalisations disparaissent (workflows, champs, extensions),
- Le risque de corruption des données est élevé.
Le résultat ? Des semaines perdues et un CRM cassé.
La bonne méthode : une migration sûre et structurée
Chez Open CRM Solutions, nous suivons une méthodologie éprouvée pour garantir la sécurité des données :
- Audit complet du système (modules, dépendances, personnalisations),
- Migration version par version via les scripts officiels : V5 → V6 → V7 → V8,
- Vérifications de qualité à chaque étape,
- Mise à jour des personnalisations et intégration des nouvelles fonctionnalités,
- Déploiement final avec sauvegarde et plan de rollback.
Votre CRM reste fonctionnel jusqu'à la bascule.
Ce que beaucoup ignorent : un CRM repose sur un triptyque
Quand on parle de migration, on oublie souvent que VTiger repose sur un triptyque technique :
- Le CRM (interface, logique, données),
- Le moteur PHP (langage d'exécution),
- Le moteur SQL (stockage et relation).
Chaque version de VTiger est liée à une version de PHP et MySQL. Passer de PHP 5.4 à 8.3 d'un coup ? C'est comme mettre un moteur de F1 dans une voiture de 1985. Elle ne tiendra pas.
Lors d'une migration réussie, on met à jour le CRM, le PHP et le SQL ensemble, progressivement.
Migration VTiger : retour d'expérience sur un projet repris en urgence
Une entreprise industrielle tente de migrer seule de VTiger 5 à 8.3.
Résultat :
Notre intervention :
Leur CRM est désormais opérationnel et optimisé.
Pourquoi migrer maintenant
VTiger a beaucoup évolué :
- V4 : CRM de base (Contacts, Comptes, Opportunités),
- V5 : Produits, Tickets, meilleure interface,
- V6 : Dashboards et reporting avancé,
- V7 : Interface responsive, pipelines visuels,
- V8 : Compatibilité PHP 8+, API REST modernisée,
- 8.3 : Performance, stabilité, support long terme.
Rester sur une ancienne version, c'est :
- Prendre des risques de sécurité,
- Devenir incompatible avec votre hébergeur,
- Perdre en compétitivité.
Ne prenez pas le risque du bricolage
Nous avons sauvé de nombreux projets… mais toujours à un stade déjà critique. Migrer avec un partenaire expert, c'est :
- Garantir la continuité,
- Préserver l'intégrité de vos données,
- Bénéficier du plein potentiel de VTiger 8.3.
